這世界有那么多人，多幸運和十萬分之一的你相遇，因為一個家，你、我變成了我們!

　　你是升級打怪路上的職場新秀，是步入婚姻殿堂的實習伴侶，是剛迎新生命、幸福而慌亂的寶爸寶媽……

　　如今，你還擁有了一個來自“娘家人”的昵稱：圣都整裝美家聯合主理人。沒錯，從選擇圣都整裝的那一刻起，圣都整裝就成了你的“娘家人”，而你就成了和圣都整裝一同開創美好家裝時代的美家主理人，一同開啟美好人居生活的幸福顧問。

　　12月23日，圣都整裝將推出“圣”情感恩·美好筑家年終客戶答謝宴，面向全杭城征集老客戶，一起共赴盛會。

　　屆時，圣都整裝將和老客戶一起，共同回顧創辦21年以來的大事記，并為這些年來一路與圣都整裝風雨同舟的老客戶代表，頒發獎杯和獎品。圣都整裝創始人顏偉陽、貝殼整裝戰略投資與供應鏈線總經理鄭深圳、貝殼整裝家居品質管理中心負責人梁紅麗、圣都整裝副總經理王玉偉、圣都整裝杭州大區工程總監王利東將攜手服務者代表和客戶代表，親自講述“十怕十諾”條款踐行后，圣都與客戶關系的變化和升華。也歡迎全城的老客戶一起來到現場，分享你和圣都的溫暖家故事。

　　亞運供應商、連續三年整裝銷售第一

　　榮光背后是千萬新老客戶的支持

　　圣都整裝成立于2002年，總部坐落于杭州，是一家以“設計為入口，工程為基石”的大家居集成服務商。企業先后榮獲浙商全國500強、2019中國行業領軍品牌、家居界奧斯卡“大雁獎”、中國家居產業家裝領軍品牌等多項殊榮。

　　2007年，圣都整裝推出“標準管理規范工程”，實現工程標準化和透明化;2011年，圣都整裝推出整裝模式，打破傳統裝修方式與行業潛規，踏入了品牌崛起的加速車道;2016年，“杭州圣都”升級為“浙江圣都”，創建海外海30000方精裝體驗城總部;2021年，圣都整裝被授予“杭州2022年第19屆杭州亞運會官方裝修服務供應商”稱號;2022年4月，居住產業數字化服務商貝殼對圣都整裝正式完成收購，圣都整裝正式成為貝殼的合并子公司。2023年4月，圣都整裝獲得全球知名權威調研機構歐睿國際的市場地位聲明：“圣都整裝，2020-2022年連續三年全國整裝銷售額第一”。

　　數據來源：歐睿信息咨詢(上海)有限公司，按中國大陸地區2020、2021和2022年各品牌整裝業務合同額分別計。整裝即：裝飾公司直接為個人業主提供的，涵蓋家裝基本要素，即設計、人工、輔料、主材等的一體化產品，一般以平方米或單套計價，體現裝修責任統一。于2023年4月完成調研。

　　這一連串的榮譽和傲人成績背后，是十幾萬新老客戶的認可和支持。圣都整裝歷經21年發展，已成為集“圣都整裝、圣都精工裝”等服務于一體的大家居企業，完成江、浙、皖、滬三省一市的核心地級市場全覆蓋，及武漢、成都、廣州、重慶、西安、鄭州等全國多個一二線省會城市直營體系市場布局，成功為中國更多家庭提供一站式的整家解決方案。

　　換位思考站在客戶角度做裝修

　　十怕十諾條款真正與業主交心

　　裝修公司與客戶的信任建立，歷來就是行業大難題，而矛盾的根源，其實就是裝修全流程不透明、標準不統一、服務沒保障。

　　做好用戶服務是搭建客戶信任橋梁的前提，但事實卻是，裝修作為一個周期長、服務人員交界面多、材料繁多、個性化強、工藝復雜的服務項目，服務過程中難免會出問題，但出了問題如何解決?圣都整裝在無數次的實踐后總結出了“客戶的十怕”，并在此基礎上推出了“十項承諾”，通過有據可依的品質管理，打造出確定性服務，真正讓客戶對裝修質量做到心中有數。

　　這十怕十諾中，不乏裝修行業的“頑疾性”問題。比如屢禁不止的“惡意增項”問題，圣都整裝承諾惡意增項可投訴至客服熱線，增項部分直接免除;比如客戶擔心的“工程質量”問題，圣都整裝承諾由認證工人施工，20項質量不達標砸掉重新裝;再比如裝修后害怕“售后無保障，找不到人”，圣都整裝承諾2小時回應，48小時達成方案……

　　這些承諾細則都會寫入裝修合同，具備法律效力。有了合同保障，裝修公司和客戶也就能真正打開心結，共同奔赴“裝修一座好房子”的目標。也正是因為解決了客戶與裝修公司的根本矛盾，圣都整裝在家裝公司群雄逐鹿的時代里脫穎而出，在一點一滴的口碑積累中，成長為深受業主和行業認可的家裝航母。

　　十怕十諾條款不僅成就了圣都整裝如今的品牌聲譽，也為家裝行業提高客戶服務質量提供了正確的方向和成功典范。

　　感恩陪伴、見證溫暖家故事

　　誠邀老客戶共赴年終答謝盛宴

　　飲水思源。圣都整裝在收獲榮光之后，不曾忘記感恩和回饋。不管是獲得了新的榮譽、舉辦主題活動、公司周年慶，圣都整裝都會邀請老客戶到場，分享喜悅的同時，也會面對面聽取老客戶的意見和建議，通過他們了解消費終端的評價反饋，并感恩老客戶這么多年來的陪伴和支持。

　　如果你也是杭州圣都整裝曾經服務過的“十萬分之一”;

　　如果你也與圣都整裝有過一段讓你印象深刻的裝修故事;

　　如果你體驗過圣都的裝修服務，對它的品牌、企業文化、施工質量十分認可;

　　如果你也想一起見證，這個曾為你“筑家”的裝修公司，如今的成長和變化……

　　圣都整裝“‘圣’情感恩·美好筑家年終客戶答謝宴”老客戶征集，現已開啟，聯系您的設計師或家裝顧問即可報名。12月23日，答謝宴設在西湖邊的國際五星奢華酒店城中香格里拉酒店，晚宴還將邀請著名歌手沙寶亮親臨現場，為大家金曲再現。聽沙寶亮“私享演唱會”，品西湖邊的百萬家宴，抽華為mate60 pro，共同見證圣都21年來和客戶全生命周期式的家裝服務故事。圣都整裝的老客戶們，我們到時候不見不散！

　　整合品牌優勢，聚集“產品、設計、服務”能力，一起為行業打造更透明、更公平、更優質的供給鏈環境，共同去創造這個行業的美好未來！2023年10月15日，“冠軍品質守護健康”圣都整裝X云峰莫干山聯合戰略發布，雙方就企業戰略布局、深度協同合作、整裝發展趨勢進行探討，并達成“一心一億”戰略合作。

　　一心一億強攜手整裝合作再升級

　　圣都整裝是貝殼直營家裝品牌，創始于2002年，回顧過去21年來低調、務實的發展歷程，圣都一直在想辦法解決消費者在出現問題后被到處踢皮球的痛點，圣都想要為家裝消費者提供定制服務的念頭亦由此而生，與云峰莫干山深化戰略合作解決定制顧慮。

　　圣都整裝上海大區總經理劉名馨表示：“今天開業的圣都定制旗艦館，是上海最大的單體定制館，除了為整裝消費者提供家居服務以外，還能為精裝樓盤業主和非裝修客戶提供家居零售服務?！笔ザ紨y手眾多家居行業高品質的頭部品牌企業，形成“一心一億”聯盟，為消費者提供更高品質、更穩定的、更美好的“一站式”家居生活服務。

　　當天也是鏈家閔行交易中心開業的第一天。上海鏈家是行業內第一家做集中式簽約的企業，通過場地、服務、人員品質的提升，給消費者提供簽約、交易、貸款按揭一站式房屋交易全流程服務體驗。對消費者而言，房屋交易領域的政策手續是極度復雜的，而家裝領域更是環節多，涉及供應商多樣化，施工工藝及工種多樣化，而經過這么多年的積累和發展，鏈家、圣都和合作友商已經具備了復雜化產品進行規?；?、高品質交付的能力。

　　上海市鏈家交易管理中心總經理呂輝彪表示：“愿和圣都一起，和鏈家一起，和云峰莫干山及諸位友商一起強強聯合，堅守品質，為上海消費者提供從房屋帶看到房屋成交，再到裝修選材、家具定制等，基于居住的、集成式的生活服務體驗中心?！?/p>

　　云峰莫干山作為中國家居建材環保品牌，與圣都整裝在品牌理念、產品品質、環保實踐、科技創新等方面有著超高的契合度。在本次聯合戰略發布會上，貝殼新零售事業部總經理曹洧銘與云峰莫干山副總經理唐遠明簽署“一心一億”戰略合作協議，雙方整合品牌優勢，優化升級戰略合作，雙強攜手將拓展更多品類的深度合作，打造更好的家裝體驗、實現更高效率的新渠道，同時在構筑未來整裝新生態的道路上也提供了新的可能。

　　“一心一億”戰略聯盟是圣都攜手各大家居頭部品牌企業，發起供應鏈系統升級，共同推動B2B2C模式的實際轉化，形成圣都、合作品牌、客戶三方共贏的良性循環。對于本次戰略攜手，云峰莫干山總經理趙建忠表示：期待雙方開啟新的征途，開創新的篇章。在今后的合作中打通渠道壁壘，放大品牌優勢，完成資源互補，相互協作賦能，共同打造ENF級健康生活，把更高標準的環保理念傳達給更多的消費者，傳達給整個行業，為推動行業的綠色健康可持續發展盡綿薄之力。

　　發布會上，莫干山大家居總經理劉元秀向大家介紹莫干山全屋定制，”內行選實木環保一大步“，致力于打造中國最具規模和影響力的實木定制品牌，堅持”顏值入眼、實木入骨、環保入心“的產品理念，聚焦實木，鑄就環保家居。會上，潮流的新一代旗艦館正式亮相，全新店態、全新產品，營造了風格多樣、即裝即住的環?？臻g，5大承諾讓家裝一步到位，專項服務為品質護航。

　　聯合戰略謀新篇盛裝開業啟新程

　　在升華控股集團總裁助理周鑫林、云峰莫干山、貝殼圣都整裝以及鏈家簽約中心諸位領導的啟動見證下，“冠軍品質守護健康”圣都整裝X云峰莫干山聯合戰略正式發布，本次戰略合作是圣都與莫干山在整家定制模式上的一次共同探索，圣都以強大的供應鏈整合能力與莫干山的產品創新能力、品質交付能力相結合，強強攜手，以更高品質，定制環保健康的全屋空間。

　　本次發布會，上海圣都定制旗艦館、上海鏈家閔行簽約中心、莫干山上海圣都展廳一齊盛裝開業，盛大典禮慶開幕、蓄勢待發啟新程。莫干山600方旗艦展廳全新亮相，奶油、輕奢、中式等各種風格空間呈現，展廳內人氣火熱、客流如織。

　　冠軍價到強助陣品質承諾穩護航

　　賽艇世界冠軍潘飛鴻、游泳世界冠軍唐奕親臨現場為活動助陣，揭幕冠軍套餐和重磅優惠。

　　國際級運動健將潘飛鴻與隊友一次次默契的配合，奪得國內到國際賽場的諸多冠軍榮譽，用冠軍實力，書寫美麗人生；被稱為女版“菲爾普斯”的唐奕，職業生涯中對每一個0.01s都極致追求，不斷超越，獲得【46次】冠軍榮譽。

　　云峰莫干山自創立起，28年來堅守初心，如同兩位世界冠軍奪冠一般，追求環保的過程也是不斷追求每一個0.01s進步的過程，持續提高環保標準，此次與圣都整裝攜手，雙方全力提供更具有冠軍品質的產品和服務，為國人創造更健康環保的家裝環境。

　　由于家裝行業涉及環節多、工序復雜，相關各主體均仍存在諸多痛點。會上，上海圣都整裝定制總監耿世亮和莫干山家居上海戰區總監魯娟麗一同登臺給予品質承諾，鏗鏘有力的宣誓，擲地有聲的承諾，解決定制后顧之憂，提供完美的家裝服務和體驗。

　　雙強攜手，共同探索整家新模式。未來，圣都整裝與云峰莫干山將全力提供“一站式”整裝服務，最大程度消除消費者在費用、工期和交付品質上的不確定性，以更健康、更環保、更優質的產品和服務共鑄美好健康家。

　　9月27日，浙江省企業聯合會、浙江省企業家協會、浙江省工業經濟聯合會正式發布“2023浙江省服務業百強企業”榜單，圣都整裝再次榮登，位列第76位。

　　據了解，浙江省百強企業榜單的評選標準嚴格，包括企業規模、盈利能力、市場份額、創新能力和社會責任等多個方面。此次入選，為圣都整裝第三次榮登此榜單，是在新階段下，對圣都整裝不斷創新舉措和底層運營能力，堅持品質正循環理念，提升服務品質的充分肯定。

　　一直以來，圣都整裝始終踐行“有尊嚴的服務者，更美好的居住”的企業使命。21年來在行業領域中不斷深耕，腳踏實地、接續創新，以專業的設計水平、精湛卓越的施工工藝和細致周到的服務回饋行業和消費者。

　　在優化服務方面，圣都針對客戶痛點，推出了“客戶十怕·圣都十諾”的服務體系，包含“無惡意增項”“20項質量不達標砸無赦”“2小時快速響應，48小時達成方案”“客戶的評價決定員工的收入”等，真承諾、真履約、真公開，確保消費者享受到確定性的品質整裝服務。

　　在品質保障方面，圣都擁有萬名認證工人，以標準化管理打造透明化工地，在傳承魯班工藝精髓的基礎上，創獲62個實用新型專利、19個發明專利。且設立獨立監察部門，按照施工標準嚴格驗收把控質量，為交付品質兜底。

　　憑借多年積累下卓越品質和優質服務，圣都整裝贏得了消費者的信賴，也贏得了行業和官方的充分認可。2021年，圣都整裝與杭州第19屆亞運會組委會簽約，成為第19屆亞運會官方裝修服務供應商。

　　近一個月以來，圣都整裝持續以多樣化的形式深度參與到杭州第19屆亞運會中，不僅舉辦了“全民亞運健康跑”活動，聯動23個城市已落地39場社區運動會，還冠名了亞運專列G2193。貝殼副總裁、圣都整裝創始人顏偉陽則參與亞運火炬舟山傳遞，傳遞企業責任，傳遞亞運精神。圣都整裝希望，將迎接亞運濃厚氛圍傳遞進社區和更多城市，向更多人傳遞亞運精神和正能量。

　　未來，圣都整裝將攜手更多行業伙伴、品牌方，共同打造良性、開放、共贏的家居品牌生態，推動行業品質正循環。同時，也將繼續秉持匠心，提升消費者體驗，為客戶帶來更美好的居住生活體驗。

　　9月13日，杭州第19屆亞運會火炬傳遞至舟山。貝殼副總裁、圣都整裝創始人顏偉陽接棒象征著拼搏與夢想的亞運圣火，在吶喊和歡呼聲中奔跑，傳遞企業責任，傳遞亞運精神。

　　跑向未來，顏偉陽接棒火炬傳遞

　　在舟山的“六百年漁港”沈家門，杭州亞運會火炬傳遞舟山站正式啟動，共包括起跑儀式、火炬傳遞活動和收火儀式三個部分。亞運火炬舟山傳遞以“潮涌大東海，舟山向未來”為主題，途經濱海大道、體育路、海天大道、千島路，經舟山海洋文化藝術中心進入市民廣場，線路總長10.9公里。傳遞路線，呈現了舟山的漁港風情和美麗濱海岸線，象征著舟山從傳統漁港向現代海洋城市躍升的發展歷程，也蘊含著“從過去跑向現在，從歷史跑向未來”的美好寓意。

　　海洋特色線路上的火炬手，無疑是一道靚麗的風景。此次火炬傳遞，舟山共有170名火炬手。這些火炬手來自各行各業，既有優秀黨員、勞動模范、道德模范等先進模范人物，又有科研人員、致富帶頭人、志愿者等基層一線的代表。

　　其中，火炬傳遞舟山站的第145棒火炬手是顏偉陽，他在民眾熱情歡呼中高舉火炬開跑，將火炬傳遞給下一位火炬手。顏偉陽平時也酷愛運動，每天堅持走1萬步，經常跑步、游泳甚至爬山。用他的話說，熱愛運動就是熱愛生活，就是體育精神。此次參與亞運火炬舟山傳遞，他非常感恩也非常激動：“感恩祖國的強大，讓亞運會能夠在中國舉辦，能夠在杭州舉辦。作為火炬手，我們不僅要展示中國城市的精神風貌，更要傳遞亞運圣火的責任?！?/p>

　　顏偉陽是第十四屆杭州市優秀企業家。他于2002年在杭州創立圣都整裝，以“我想為你裝修一座好房子”為個人使命，立志重塑家裝行業，引領行業健康發展。在他的帶領下，圣都整裝累計服務超18萬家庭，成為當之無愧的透明整裝行業引領者?！眮嗊\會講的就是體育精神，就是拼搏進取，圣都整裝的價值觀里面就有一條叫做拼搏進取。作為企業,我們希望盡一份企業的責任，把亞運精神把它傳遞出去?！鳖亗リ柋硎?。

　　打造冠軍品質，傳遞亞運精神

　　憑借多年積累下卓越品質和優質服務，圣都整裝贏得了消費者的信賴，也贏得了杭州第19屆亞運會組委會的認可。2021年，圣都整裝與杭州第19屆亞運會組委會簽約，成為第19屆亞運會官方裝修服務供應商。

　　同時，圣都整裝也貫徹“綠色、智能、節儉、文明”的亞運理念，致力于從裝修、環保、設計等方面滿足客戶對家的需求，甄選更環保、性價比更高的材料，給客戶環保綠色的家裝家居體驗。為踐行“客戶價值為先”，圣都整裝也力求聚焦“報價透明、材料透明、施工透明、服務透明”，實現裝修全流程透明，保障高品質交付。

　　比如，圣都整裝以標準化管理打造透明化工地，在傳承魯班工藝精髓的基礎上，創獲62個實用新型專利、19個發明專利；在服務方面，圣都整裝創立了“十怕十諾”的服務體系，包含“20項工程不達標砸無赦”、“2小時快速響應，48小時達成方案”、“客戶的評價決定員工的收入”等，為消費者提供一站式、個性化的高品質整裝服務。

　　截至目前，圣都整裝已完成江、浙、皖、滬三省一市的核心地級市場全覆蓋，及武漢、成都等全國多個一二線省會城市直營體系市場布局。同時，圣都整裝也成為中國建筑裝飾協會住宅及部分分會副會長單位、中國室內裝飾協會CIDA理事單位、全國工商聯家具裝飾業商會家裝專業委員會委員、IFI國家級團體成員，先后榮獲浙商全國500強、2019年中國行領軍品牌、家居界奧斯卡“大雁獎”、中國家居產業家裝領軍品牌等多項殊榮。

　　未來，圣都整裝會繼續將美好生活理念和體育精神相融合，以冠軍品質理念和實力，助力每個理想家落地成真?！白鳛榈?9屆亞運會官方裝修服務供應商，圣都整裝代表了一種實力和品牌力量。圣都整裝將貫徹“綠色、智能、節儉、文明”的亞運理念，發揮企業價值，’以冠軍品質’更好地服務客戶?！鳖亗リ柋硎?。

　　8月20日,在圣都整裝海外?？偛?顧家星選圣都海外海融合二店開業暨顧家亞運床墊新品發布會成功舉辦。

　　中國男子體操奧運冠軍陳一冰、杭州市裝飾裝修商會秘書長陳憶、圣都整裝副總經理、杭州大區總經理王玉偉、顧家家居股份有限公司整裝業務經營部總經理楊興國等嘉賓出席活動,共同見證圣都整裝、顧家家居的高品質產品和服務。

　　傳遞亞運精神,啟動“百城冠軍夢”

　　顧家星選圣都海外海融合二店位于圣都整裝海外?？偛恳粚?營業面積超過了300平方米。門店力求改革創新,突出顧家星選特色,給消費者帶來耳目一新的體驗感受。

　　深入洞察國人對于舒爽睡眠體驗的需求,顧家家居將保障國家級運動員睡眠的深睡科技,應用于普通消費者的產品中。在新店開業之際,顧家重磅發布新品M9318沁氧墊旗艦版床墊并現場宣貫。陳一冰為大家鑒別新品床墊的應用高科技,并親身體驗其舒適感受。

　　活動現場,顧家家居舉辦的“百城冠軍夢·杭州站”也正式開啟,迎接即將到來杭州第19屆亞運會,傳遞亞運精神。

　　迭代家裝體驗,引領美好居住

　　發布會上,陳憶發表致辭對顧家家居表示肯定:“顧家家居早已牢牢具備進入整裝賽道的強大實力,這是因為他們很早便注重能力的建設,在這個年代,扎扎實實地打造自身的實力,已成為市場競爭第一要素?！?/p>

　　作為多年的合作伙伴,楊興國對圣都整裝團隊對顧家星選給予的支持,表達了衷心的感謝:“雙方始終在努力向客戶需求靠攏,更好地擁抱客戶,創造更好的消費體驗,從而實現自身的企業價值?！?/p>

　　王玉偉也對顧家新店的隆重開業表示熱烈祝賀:“整裝服務興起的這幾年,顧家家居成為圣都在整裝賽道上強有力的合作伙伴,圣都整裝攜手顧家家居一路高歌猛進,同時也助推著整裝產業發展模式的持續進化?！?/p>

　　作為貝殼直營家裝品牌,未來圣都整裝也將攜手顧家等更多合作伙伴,一同從客戶需求出發,為客戶提供一站式、個性化的整裝服務,提供更好的家裝體驗,助力“更美好的居住”。

　　2023年7月22日，恰逢盛夏時節，隨著氣球彩帶緩緩飄下，坐落在成都市雙流區白衣上街177號優品道廣場的圣都整裝成都雙流店迎來了盛大的開業慶典。

　　這也是圣都整裝繼位于青羊區二環路西一段99號的4萬平米中心店后，在成都開設的第二家獨立大店，經營面積5000余平米，與上百個家居行業的頭部品牌達成入駐合作，店內設置了前廳區域、品牌區域、工藝工法區、辦公區、中廳區、新零售展廳、主材展廳等。裝修業主可以在店內自由觀摩工藝工法、主材輔材、定制家具、軟裝電器等產品，直觀對比，所見即所得，了解圣都的好工藝、好材料、好服務，體驗一站式高品質整裝服務。

　　此次開業，貝殼找房西南區域總經理都謀富先生、圣都整裝四川大區總經理羅林洪先生、成都惠居城市負責人肖振宇先生、貝殼成都新房總經理官楊女士、貝殼蓉北運營總經理謝洪玲女士、貝殼新特許總經理林忠原先生、貝殼成都渠道聯動中心總經理張強先生蒞臨到場，優品道城南項目部總經理彭丹琴女士，方太集團成都分公司總經理李木源先生、格力中央空調（四川）管理中心副總經理周艷女士、日立中央空調成都區域銷售經理陽歡女士等合作品牌代表也悉數到來，以及來自貝殼鏈家事業部、貝殼惠居事業部、貝殼新房事業部、貝殼蓉南運營大部、貝殼蓉北運營大部領導、圣都整裝的客戶代表也紛紛送上祝福，共同見證這一重要時刻。

　　圣都整裝創始于2002年，歷經20余年發展，已在全國部署超過160家直營分公司，服務18萬家庭，致力于成為服務三億中國家庭的品質居住平臺。2020-2021年，圣都整裝更是連續兩年榮獲全國整裝銷售額第一，隨著2023年全新代言人陸毅鮑蕾夫婦的亮相，“裝修選圣都，透明每一步”的廣告語亦已深入人心。

　　根據貝殼研究院的《2023家裝消費品質報告》顯示，選擇整裝、全包裝修模式的80、90后人群占比在半數左右。整裝、全包相比傳統裝修半包、清包服務模式更加便捷、更加高效，反映出新生代主力消費人群在需求更加多元的同時，更青睞便捷的服務體驗。由于工作生活節奏快，日常比較忙碌，他們更加青睞便利、快捷的家裝服務方式，整裝、全包服務模式，為消費者提供了一站式解決方案，涉及設計、施工、物流、裝配、售后等全方位服務，給消費者更加友好的消費體驗。

　　作為整裝業務的引領者，圣都整裝2017年進入成都，短短幾年時間內，已經躍居成都本地一線裝企之列，其率先提出的“透明裝修”“認證工人”“品質正循環”“客戶十怕，圣都十諾”“二十項砸無赦”“14815響應機制”“總經理熱線”等服務理念，以及先后面世的Q7、A10、A3等裝修套餐，為近十萬客戶提供過貼心服務，也為眾多成都業主帶去了優質裝修體驗，收獲海量口碑好評。

　　圣都整裝雙流店店長孔祥勇表示，之所以選擇在雙流開店，既是為了擴大圣都整裝在成都的覆蓋范圍，提升服務響應的效率，也是為了方便廣大城南市民的裝修需求，圣都整裝成都雙流店從2022年便開始籌備建設，而本次開業，也彌補了雙流區長期以來沒有優質裝修企業落地的缺憾。

　　2023年7月也恰逢《商務部等13部門關于促進家居消費若干措施的通知》下發，通知中也提及家居消費要提升供給質量、創新消費場景、改善消費條件、優化消費環境等具體內容，在政策層面為家居行業激發活力、增強意愿、釋放潛力給予了極大的信心。

　　此次圣都整裝成都雙流店的開業，也第一時間響應商務部等13部門的這一號召，為全成都的客戶帶來了“整裝清涼季”的開業禮遇，除了面向成都征集100名裝修體驗官，還聯合20多個品牌共同聯慶讓利，開展主材限時升級、連單送豪禮、開業周末領紅包、抽萬元廚電大獎、超低價秒殺等勁爆活動。

　　貝殼副總裁、圣都整裝創始人顏偉陽表示，當下住房居住屬性回歸、居住消費升級，家裝家居成為美好居住生活的重要關鍵點，家裝服務要做到將消費者的確定性、體驗感、價值感需求落實到每一個服務環節中，為下一個時代的發展贏得先機，共同迎接美好生活新時代。

　　家居消費涵蓋家電、家具、家紡、家裝等多個領域，是居民消費的重要組成部分，是人民對美好生活需要的直接體現。圣都整裝成都雙流店的開業，也正是承載了這樣的重任，將品質優秀、質價比高、響應及時、售后可靠的裝修體驗，將更美好的居住生活，獻給雙流，獻給成都，獻給四川，獻給西南。

　　回歸人與空間的互動本質，在1㎡的尺度中，生活還有怎樣的精彩演繹？7月22日，圣都整裝攜手奧普家居，特邀空間設計師、極致空間應用研究者、“魔方艙”概念系列設計創作人王偉，與青年設計師開展了一次全新的人與空間理念之旅。

　　圣都整裝杭州大區供應鏈總監錢巍為本次活動作開場致辭，圣都整裝始終以前沿的設計、優秀的產品、無憂的服務為消費者提供一站式服務，不斷研發改變空間體驗的革新產品，實現美好的家居生活，體驗至上，滿足和解決人們在家居空間中的需求。

　　奧普總部領導集成事業部總經理汪紀純及奧普杭州服務商孫立軍也為發布會致辭，奧普不只是浴霸，浴霸不只是取暖，奧普會專注在衛生間、陽臺、廚房3大功能區域的頂部空間的整體解決方案，從功能集成化、設計一體化、交互智能化等維度深度研究3個頂部空間所需要的產品，給中國家庭帶來更好的場景體驗。

　　聚焦夏日高溫廚房健康隱患，以及中國廚房復雜的環境問題，如何抵抗高溫熱源的同時完成廚房空間的整體制冷，無懼廚房油煙，圣都整裝、奧普家居攜手空間設計師王偉推出了奧普夏廚降溫季體驗館計劃，推出全新新品奧普廚房空調冰旋風系列。

　　奧普廚房空調冰旋風系列是奧普聯合行業專家，首次把浴霸的頂部風道技術、吊頂設計、安裝服務能力復用在廚房空調上，并攻堅冷熱分離式一體機，完美解決廚房空調高溫、高濕、高油煙，且廚房空間狹小難題而打造廚房專用空調。

　　此外，發布會上，奧普也持續帶來了亮眼的產品矩陣。在浴室空間，奧普產品從浴霸延伸到吊頂，開創了蜂窩吊頂max大板，讓吊頂、集成浴霸、智能燈光組成浴室空間整體的解決方案。在晾曬場景里，奧普將浴霸的風道和除菌技術應用在了晾衣機上，即使在陰雨天也能實現衣物快速烘干，其抑菌功能讓人們的貼身衣服穿得更舒心。

　　活動現場，設計師王偉結合多年空間設計和旅居生活經驗，提出“有意思的空間設計理論”，通過功能重組和動靜場景切換設計，探索美觀與功能，居住者的習性與交互，為居住者打造個性化新空間，也為現場的青年設計師帶去了全新的設計解讀。同時他也帶來了新書《小戶型設計那些事兒》。

　　本次活動的成功舉辦，成功體現了圣都整裝、奧普雙方十分專注于設計領域的建設，用品牌的專業和技術實力，持續滿足當下消費者們對人居生活的需求，用設計力量打造全新的生活美學，深度踐行企業品牌的精神和理念。

11月5日，“品質家居 創見未來”2022冠軍品質·家居聯盟成立一周年慶典，落地杭州奧體中心杭州（國際）未來生活節現場。此次“品質家居 創見未來”活動，由圣都家裝攜“冠軍品質·家居聯盟”，聯合都市快報共同發起。

杭州亞組委市場開發部副處長陳雄、都市快報財經部主任程潔、奧普家居集成事業部總經理汪紀純、顧家家居整裝業務拓展部總經理楊興國、老板電器全國營銷總監劉超、東箭集團箭牌衛浴總經理陳黃建、蒙娜麗莎江浙大區總監楊小華、 雅琪諾營銷總經理唐新民、圣都家裝副總經理王玉偉等領導和嘉賓，共同參與并見證了此項盛事。

亞組委、都市快報和聯盟大咖們，點燃火炬，共?！肮谲娖焚|·家居聯盟”成立一周年，并現場解析大家居產業如何賦能亞運，共探美好人居未來生活的無限可能！

2021年9月，圣都家裝正式成為杭州亞運會官方裝修服務供應商，與此同時，圣都家裝陸續集結奧普家居、老板電器、顧家家居、雅琪諾立面軟裝、蒙娜麗莎瓷磚、箭牌衛浴，六家同為杭州亞運會官方供應商的家居品牌，以“冠軍品質”為核心，成立“冠軍品質·家居聯盟”，致力于為更多消費者，提供更高產品質量、更快響應速度、更強服務能力的冠軍般品質家居服務。

2021年10月，圣都家裝攜“冠軍品質·家居聯盟”首次亮相杭州（國際）未來生活節，宣告聯盟成立。西子湖畔，圣都攜亞運朋友圈，面對“杭州千年”，講述“未來故事”。

2022年11月，“冠軍品質·家居聯盟”成立一周年。時空折疊，再續前緣，又見未來生活節！杭州奧體中心，圣都攜亞運朋友圈再次講述未來家居趨勢。

△冠軍品質·家居聯盟齊聚未來生活節

“冠軍品質·家居聯盟”成立后的這一年，聚勢共贏，相繼打造《冠軍群英薈 家裝好品質》、《全民美家日》、《冠軍權益日》等多場營銷活動，邀請十余位體壇明星，助力營銷活動。更推出亞運同款好物，使之走進千家萬戶，顏值爆棚，亞運情懷拉滿。實力品質，冠軍認證，雙向賦能，實現家裝和體壇的跨界融合。

2021年11月，圣都家裝聯合聯盟成員點亮一場以“圣都家裝 品質亞運”為主題的錢江新城燈光秀，綿延三公里的流光溢彩引得行人紛紛合影打卡。同年年底，圣都家裝攜手《冠軍的新家》欄目，先后為多位體壇明星，打造美好新家。冬奧期間，圣都家裝攜9名認證產業工人登入央視，成為中央廣播電視臺頂級賽事專項戰略合作伙伴。這一年的我們，多媒體、多渠道強勢曝光，頻頻出圈。

△圣都家裝副總經理王玉偉公開演講

△冠軍品質·家居聯盟與現場觀眾頻頻互動

322天之后的今天，杭州第19屆亞運會將在奧體中心拉開序幕，這是一場人民的盛會、城市的盛會，也是品牌的盛會。

圣都家裝將聯合“冠軍品質·家居聯盟”成員，用聚合為一的力量，打磨內外兼修的冠軍品質，打造綠色健康的家裝生態，持續為中國千萬家庭提供便捷、舒適的家居消費體驗，以我們的方式為亞運賦能，為創造美好人居不懈努力！

2022年11月25日-28日，2022中國企業家博鰲論壇在海南博鰲舉辦。貝殼副總裁、圣都家裝創始人顏偉陽在演播室參加新華網訪談時提出，家裝行業正發生著持續且深刻的演化與變革，要始終把消費者利益放在第一位，緊持以人為本，提供好品質的服務產品，不斷創新，謀求高質量發展。

家裝行業企業數量巨大，但一直缺少優質頭部企業。

今年8月，工業和信息化部、住房和城鄉建設部、商務部、市場監管總局聯合發布《推進家居產業高質量發展行動方案》，明確提出家裝家居行業要加快數字化綠色化轉型、推進培優育強、擴大優質供給。

“一個行業的好與差，頭部企業往往會發揮重要作用?！?顏偉陽說。

當前，家裝行業從行業集中度低、供應鏈冗長、流程不規范、施工周期長、口碑差的傳統家裝模式，逐步向產業鏈系統整合，智能化、數字化賦能的新型家裝模式推進。

顏偉陽介紹，目前圣都在數字化上投入比較多，將整個裝修產業鏈全部線上化，讓原來的很多不確定性變成了確定，還在推進數字化、智能化的家居板塊發展。包括目前使用的BIM設計系統、Home SaaS系統、AI攝像頭等，將整個裝修產業鏈全部線上化。

另一方面，技術是中性的，是需要引航的。創新的前提是真心對消費者心好，回到以客戶價值為中心，保持仁愛之心。2019年圣都家裝推出“一封家書”“客戶十怕·圣都十諾”“老顏直達號”等真正落地的舉措來解決客戶感到的不確定性。

我國家裝市場當前規模超2萬億元，預計未來五年有望維持近兩位數的復合增長。廣闊的市場空間和高度分散的市場格局吸引著家裝產業鏈上下游甚至其他行業的各類主體紛紛切入家裝賽道，家裝行業正發生著持續且深刻的演化與變革。

顏偉陽表示，“我們堅信，變化常在，危中有機。雖然目前行業企業都遇到了一些不確定性，但只要我們始終把消費者利益放在第一位，提供好品質的服務產品，不斷創新，保持高質量發展，就能夠得到市場和社會的肯定?！?/p>

在11月27日博鰲論壇會上，“貝殼研究院美好生活研究中心”正式成立。之后，該研究中心將從家裝消費者、細分客群、行業趨勢、生活方式、設計師賦能、流行趨勢研究與發布6個方面進行研究，助力共建美好人居。

隨著貝殼家裝業務的快速發展，亟需一個市場型家裝研究機構，通過專業洞察能力，建立起與業務側、行業側、政府側、媒體側及投資方等的鏈接關系，起到溝通橋梁的作用，實現對業務方需求的支持及品牌影響力的持續輸出，從而為家裝業務發展保駕護航。

在市場積極預期引導與政策加持下，家裝市場需求與體量不斷增長，但行業歷經30多年的野蠻生長，“水很深”、“不確定”，可以說是消費者對家裝行業的普遍評價。貝殼副總裁、圣都家裝創始人顏偉陽坦言，“這是一個不缺客戶，但缺少優質供給的行業，逆循環發展成為常態?！?/span>

行業的發展方向往往是由頭部企業引領帶動，面對整個行業的期待，從“逆循環”轉變為”品質循環”，重塑行業正道，是圣都家裝一系列行動的底層邏輯。在圣都家裝2022年品質建設發布會上指出今年是圣都品質管理的元年，從“場的品質、人的品質、服務的品質”三個維度搭建系統化的品質管理體系。

品質是個永恒的課題，在圣都家裝2022年度品質建設發布上系統化地從“場的品質”、“人的品質”以及“服務的品質”三個維度全面解析了品質建設的行動舉措。

“場”的品質

圣都家裝采用的是標準化運營加數據化改造雙效并舉。其中“貝刻系統”中的VR助陣家裝，客戶可以隨時隨地查看施工進度。此外“工地6s”則提升施工環境，保障工地安全。

“人”的品質

圣都家裝則實施“建立行業門檻、連接優秀伙伴、推行高品質服務”等多個策略。為此，圣都家裝開展了“紅黃線制度”和“陽光行動”，運用底線管理制度對家裝潛規則說“不”。而針對私飛單等問題，圣都家裝則開展了“天眼行動”的專項治理。同時通過“品質博學月考”并設置通關率，來進一步完善服務者的成長體系。

“服務”的品質

其核心在于“踐行承諾、優化體驗、敢于賠付”。目前，圣都家裝已為服務品質建設采取了多種舉措，包括“十怕十諾承諾細則寫入合同”，保障客戶應有權益。“魯班行動”則是提升施工品質，讓交付更確定，讓客戶更滿意；“主動維?！?/strong>則免除了業主的后顧之憂，竣工之后主動上門，提供硬裝維護保養服務。此外，圣都家裝還采用了“24815客訴管理”、“客訴管理規范升級”和“客戶滿意度NPS管理”，都旨在最及時響應客戶問題，全面提升客戶全流程體驗的滿意度。

多舉措之下，圣都家裝成果顯著。報告中披露，圣都家裝1-11月NPS（指凈推薦值，即口碑）變化：竣工節點NPS提升41.7%；竣工半年NPS提升21.1%。此外，目前“魯班行動”已全面覆蓋杭州、武漢、南京、成都、合肥、廣州、東莞等21大區域，104家城市店參與，共計開展380期，巡查工地14819個，整改及時率已經達到81%，整改真實率達到96%，整改率達到81%。

在施工品質的保障行動之中，今年圣都家裝平均工期縮短20天，攝像頭覆蓋率已達到62%，預計明年將覆蓋達80%。而在賠付履約的踐行之中，今年1-11月，圣都家裝累計履約單量已達到1755筆，累計履約金額高達1143萬元。

搭建系統化品質管理體系的家裝行業品質的關鍵點在于塑造“確定性”，在制定明確規則的同時，為了不讓這種規則淪為口號，圣都家裝有一套清晰完整的執行運營體系緊隨其后，搭建起整個品質管理體系的閉環。

圣都家裝將2022年定義為“品質管理元年”。從機制建設到規則的運營落地，從 c端滿意度的跟蹤，到b端規則知曉度的運營，可以說圣都家裝已經很成功地向前邁出了品質服務建設的第一步。

如果說2022年圣都家裝實現了從“0到1”跨越，那2023年對于圣都家裝而言，就是“1到10”的關鍵跨越之年。2023年，我們將要開展全業務鏈路的品質機制建設。

全鏈路是指從前端的渠道獲客，到設計交付，到供應鏈交付，再到最終的工程交付。2023年，圣都家裝將基于該鏈路的兩端，與平臺合作，搭建信用評價體系，完善正向的管理機制。

同時，圣都家裝還計劃將客訴管理規范和紅黃線制度進一步完善。預計明年初，圣都家裝將會實現紅黃線制度2.0的迭代完成。將進一步貼合當下業務的需求，在明年更好地服務客戶、提升效率，反哺業務。

在B端的生態治理層面，2023年，圣都家裝將通過有效的管理和大數據分析，對可能存在的違規現象進行提前感知，盡早干預員工的違規情況，從源頭減少違規場景的出現。我們希望能形成自制能力，而不是完全依賴監管。

家裝行業的發展依然任重道遠，品質和服務是消費者評價一個裝修品牌的根本。據了解，圣都至今還在定期開展業主見面會、業主客訴情況公開、并推出十大承諾等。家裝是一個非標準化的行業，所以才要去用心地講品質，這其實是相較于規模發展等層面最本質的問題。

未來的圣都家裝，將持續通過科技賦能服務者，推動品質正循環，同時打造智能化和數字化賦能的新型家裝模式，推進服務者的職業化與品質管理體系。